Atenção aos prazos de produção: 10 à 15 dias úteis Frete Grátis para SP, MG e RJ R$349,99 e R$499 demais regiões Pague no Pix e garanta 5% de desconto
BLACK NOVEMBER: até 12% OFF + 5% no Pix BLACK NOVEMBER: até 12% OFF + 5% no Pix BLACK NOVEMBER: até 12% OFF + 5% no Pix BLACK NOVEMBER: até 12% OFF + 5% no Pix BLACK NOVEMBER: até 12% OFF + 5% no Pix BLACK NOVEMBER: até 12% OFF + 5% no Pix BLACK NOVEMBER: até 12% OFF + 5% no Pix BLACK NOVEMBER: até 12% OFF + 5% no Pix BLACK NOVEMBER: até 12% OFF + 5% no Pix BLACK NOVEMBER: até 12% OFF + 5% no Pix BLACK NOVEMBER: até 12% OFF + 5% no Pix BLACK NOVEMBER: até 12% OFF + 5% no Pix BLACK NOVEMBER: até 12% OFF + 5% no Pix BLACK NOVEMBER: até 12% OFF + 5% no Pix BLACK NOVEMBER: até 12% OFF + 5% no Pix BLACK NOVEMBER: até 12% OFF + 5% no Pix
0
Início > Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

A troca ou devolução só será realizada em caso de defeito de fabricação por parte da Ozbi Design.

TROCA/DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

 

  1. Cores: podem variar entre monitores e impressoras, impossibilitando garantir fidelidade total.

  2. Erros de grafia ou informações fornecidas pelo cliente:

    • Linha Maternidade e Agendas: o cliente preenche diretamente o campo no site com o nome ou informação desejada. Se houver erro, não há devolução nem reembolso, pois a Ozbi apenas reproduziu o que foi informado.

    • Espelhos e brindes em datas comemorativas (ex.: Outubro Rosa, Dia da Mulher, final de ano) ou com campos de redes sociais: se o cliente escreve algo incorreto, não nos responsabilizamos pelo erro.

    • Demais produtos personalizados: sempre enviamos prévia da arte para aprovação. Se o cliente aprova e só depois identifica erro, não há devolução ou reembolso, pois a produção foi realizada conforme aprovação.

  3. Erro interno de fabricação da Ozbi Design: garantimos troca ou reembolso. A solicitação deve ser enviada em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

  4. Frete: o custo do envio de devolução por defeito é de responsabilidade da Ozbi Design.

  5. Produto: não deve apresentar indícios de uso ou avarias.

  6. Prazo de reembolso: caso opte pelo reembolso, ele será realizado em até 20 dias úteis após o recebimento do produto no nosso studio.

  7. Produtos personalizados não se enquadram no direito de desistência do consumidor, desde que os prazos previamente informados pela equipe sejam cumpridos. Para mais informações, consulte o site do Procon.